Domande frequenti prima di iniziare

Sì. Il primo colloquio dura generalmente 60 minuti ed è gratuito e senza impegno. Discutiamo della situazione di partenza, degli obiettivi e dei requisiti e chiariamo quale sia il passo successivo più sensato.

I costi dipendono dall’ambito di servizi concordato. Contano, tra l’altro, tipologie di pagina, funzionalità, integrazioni, lingue, impegno di design, contenuti e requisiti tecnici.

Dopo il primo colloquio o l’analisi del progetto ricevete un’offerta con l’ambito di servizi definito. A seconda del progetto, la fatturazione può avvenire a prezzo fisso, in base al lavoro effettivamente svolto oppure nell’ambito di un’assistenza continuativa.

La durata dipende dall’ampiezza del progetto, dai contenuti necessari, dalle funzionalità, dalle integrazioni e dai cicli di revisione e approvazione.

Al termine dell’analisi iniziale riceverete un piano di progetto concreto, comprensivo delle singole fasi, dei momenti di approvazione e di una data realistica per la pubblicazione.

Di norma, il pagamento avviene tramite fattura e bonifico bancario. Ai clienti in Svizzera emettiamo una fattura QR, mentre i clienti degli altri Paesi europei possono effettuare il pagamento tramite bonifico SEPA. Per i progetti di maggiore entità, la fatturazione può essere suddivisa in base alle fasi concordate del progetto. Il pagamento rateale è possibile previa valutazione e sulla base di un accordo scritto.

Sì. Analizziamo i siti web esistenti dal punto di vista della struttura, del design, della tecnologia, della SEO, delle prestazioni e della possibilità di ampliamento.

Successivamente valutiamo insieme se sia più opportuno procedere con un’evoluzione mirata, un redesign oppure un rifacimento completo del sito.

Sì. Possiamo adattare un corporate design esistente all’ambiente digitale e sviluppare su questa base un sistema di interfaccia coerente.

Se l’identità visiva è incompleta o non più attuale, possiamo integrare o rielaborare colori, tipografia, stile delle immagini e altri elementi grafici.

Sì. Oltre ai progetti completi, è possibile richiedere separatamente servizi come UX/UI design, sviluppo, redesign di siti web, SEO, integrazioni, hosting, manutenzione e consulenza tecnica.

Prima dell’inizio del progetto verifichiamo eventuali dipendenze da sistemi esistenti o da altri fornitori di servizi.

Sì. Woop Technology ha sede in Svizzera, ma i progetti possono essere realizzati interamente in modalità digitale e quindi anche a livello internazionale.

Nei progetti internazionali teniamo conto, tra l’altro, dei mercati di riferimento, delle lingue, dei fusi orari, dei requisiti in materia di protezione dei dati e dell’infrastruttura tecnica.

Avrete a disposizione un referente principale che coordinerà lo stato del progetto, le decisioni e la comunicazione.

Per gli argomenti specialistici potrete inoltre comunicare direttamente con gli esperti responsabili dello sviluppo, dell’infrastruttura o del design UX/UI.

Sì. A seconda degli accordi, ci occupiamo di hosting, monitoraggio, aggiornamenti, backup, manutenzione e supporto tecnico.

Sede dell’hosting, disponibilità, obiettivi di ripristino, orari di assistenza e altri parametri operativi vengono definiti nella relativa offerta o nello SLA.

Il nostro normale servizio di assistenza personale è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Modelli estesi di reperibilità e di emergenza possono essere concordati separatamente a seconda del progetto.

Diverso è il monitoraggio tecnico: i sistemi possono essere monitorati 24 ore su 24 senza che ciò includa automaticamente un supporto personale 24/7.

Dopo la messa online verifichiamo il sito nell’ambiente di produzione e risolviamo eventuali problemi tecnici emersi durante la fase iniziale.

Successivamente possiamo occuparci di hosting, manutenzione, monitoraggio, assistenza, SEO e sviluppo continuo. L’esatta portata dei servizi dipende dal pacchetto scelto.

Gli errori relativi all’ambito di prestazioni concordato vengono gestiti secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali.

Nuove funzionalità, contenuti aggiuntivi o modifiche di design non incluse nell’ambito concordato sono considerate estensioni. Prima dell’implementazione riceverete una stima trasparente del lavoro e dei costi aggiuntivi.

Implementiamo i requisiti tecnici di protezione dei dati, ad esempio la gestione del consenso, il controllo dei cookie o l’integrazione tecnica dei testi legali.

Woop Technology non fornisce consulenza legale individuale. Valutazioni e testi giuridici possono essere concordati con una consulenza legale specializzata e poi implementati tecnicamente da noi.

I diritti di utilizzo, i file, gli accessi e gli elementi inclusi nella consegna vengono definiti nell’offerta o nell’incarico individuale.

I contenuti e i design sviluppati su misura vengono concessi in uso conformemente all’accordo dopo il pagamento completo. La consegna del codice sorgente, dei file di design modificabili, dei repository o della cronologia delle versioni deve essere concordata esplicitamente.