Hosting, Manutenzione & Infrastruttura
Per noi una soluzione digitale non finisce con il go-live.
Con la pubblicazione inizia la gestione quotidiana. I sistemi devono essere monitorati, il software aggiornato, i dati salvati e i guasti ricostruibili. Quali compiti assumiamo viene stabilito in base alla soluzione e ai requisiti concordati.
Cosa comprende la gestione
Hosting
Configuriamo un ambiente di hosting adeguato per il vostro sito, piattaforma o applicazione e ci occupiamo della gestione tecnica concordata. Consideriamo, tra le altre cose:
- utilizzo e carico previsti
- performance
- requisiti di sicurezza
- estendibilità
- disponibilità
- costi continui
- localizzazione dei dati
- requisiti tecnici e organizzativi
Monitoring
I problemi tecnici dovrebbero essere individuati possibilmente prima di rimanere inosservati a lungo. Il monitoring può includere, ad esempio:
- disponibilità
- stato di server e servizi
- utilizzo delle risorse
- messaggi di errore e log
- certificati TLS
- anomalie tecniche
- componenti applicativi definiti
Backup
Backup regolari riducono il rischio di perdita permanente dei dati. A seconda del progetto definiamo:
- intervalli di backup
- durata di conservazione
- sistemi e dati salvati
- posizioni di archiviazione separate
- strategia di ripristino
- test di ripristino, se concordati
Aggiornamenti & manutenzione
Le applicazioni web sono composte da molti componenti e dipendenze. Su richiesta ci occupiamo di:
- aggiornamenti di sicurezza
- aggiornamenti delle dipendenze
- manutenzione tecnica
- correzione degli errori
- adeguamenti di compatibilità
- pubblicazioni controllate
Sicurezza
La sicurezza non viene considerata come un’installazione una tantum. A seconda dell’applicazione possono essere presi in considerazione:
- connessioni cifrate
- concetti di accesso e autorizzazione
- firewall e meccanismi di protezione
- configurazione sicura dei sistemi
- registrazione degli eventi rilevanti per la sicurezza
- protezione degli accessi amministrativi
- processi di pubblicazione controllati
Supporto
Se dopo il go-live emergono domande o problemi, continuate ad avere un referente tecnico.
In questo modo non dovete ogni volta capire quale fornitore sia responsabile di quale componente.
Sviluppo continuo
Una soluzione digitale evolve insieme all’azienda e alle sue esigenze. Nuove esigenze possono includere:
- contenuti e aree aggiuntivi
- nuove lingue
- nuove funzionalità
- nuove interfacce
- nuove aree di business
- reporting e analytics
- automazioni
- adeguamenti dei processi esistenti
Una base tecnica pulita permette queste estensioni senza dover ripartire ogni volta da zero.
Un server acceso non è ancora gestione operativa.
La gestione comprende processi definiti per monitoraggio, manutenzione, backup, supporto e sviluppo continuo.
Gestione con responsabilità definite
Ambito dei servizi, monitoraggio, orari di supporto, canali di intervento e responsabilità vengono concordati per ciascuna soluzione. In questo modo è chiaro cosa è incluso e come si procede in caso di guasti o modifiche.
Cosa significa concretamente per voi?
- Non dovete coordinare personalmente più fornitori e referenti tecnici.
- Il funzionamento del sito può essere monitorato costantemente per individuare tempestivamente eventuali problemi tecnici.
- Aggiornamenti e backup regolari contribuiscono a un funzionamento stabile e sicuro.
- L’ambiente tecnico può crescere insieme alle esigenze del sito e dell’azienda.
Servizi tipici
- managed hosting
- gestione domini e DNS
- monitoring
- backup e ripristino
- manutenzione e aggiornamenti tecnici
- analisi degli errori
- supporto tecnico
- sviluppo continuo
- infrastruttura per e-mail transazionali
- consulenza infrastrutturale
Vi serve una gestione tecnica definita per il vostro sito web o la vostra applicazione?
Nel primo colloquio chiariamo i requisiti per hosting, monitoraggio, backup, manutenzione, supporto e disponibilità.