Questions fréquemment posées avant de commencer

Oui. Le premier entretien dure généralement 60 minutes. Il est gratuit et sans engagement. Nous discutons de votre situation, de vos objectifs et de vos besoins, et clarifions quelle prochaine étape est pertinente.

Les coûts dépendent du périmètre de prestations convenu. Les types de pages, les fonctionnalités, les intégrations, les langues, l’effort de design, les contenus et les exigences techniques entrent notamment en compte.

À l’issue du premier entretien ou de l’analyse du projet, vous recevez une offre précisant le périmètre défini. Selon le projet, la facturation peut se faire à prix forfaitaire, selon le temps effectivement consacré ou dans le cadre d’un accompagnement continu.

La durée dépend de l’étendue du projet, des contenus nécessaires, des fonctionnalités, des intégrations et des cycles de validation.

Après l’analyse initiale, vous recevez un plan de projet concret présentant les différentes phases, les étapes de validation et une date de mise en ligne réaliste.

Le paiement s’effectue généralement sur facture, par virement bancaire. Les clients en Suisse reçoivent une facture QR, tandis que les clients établis dans d’autres pays européens peuvent payer par virement SEPA. Pour les projets de plus grande envergure, la facturation peut être répartie selon les étapes convenues du projet. Un paiement échelonné est possible après examen et sur la base d’un accord écrit.

Oui. Nous analysons les sites existants en tenant compte de leur structure, de leur design, de leur technologie, de leur référencement, de leurs performances et de leur capacité d’évolution.

Nous déterminons ensuite ensemble s’il est préférable de procéder à une optimisation ciblée, à une refonte graphique ou à une refonte complète.

Oui. Nous pouvons adapter une identité visuelle existante aux supports numériques et développer sur cette base un système d’interface cohérent.

Si l’identité visuelle est incomplète ou dépassée, nous pouvons compléter ou retravailler les couleurs, la typographie, l’univers visuel ainsi que d’autres éléments graphiques.

Oui. En plus des projets complets, il est notamment possible de faire appel séparément à nos services de design UX/UI, de développement, de refonte de site, de référencement, d’intégration, d’hébergement, de maintenance ou de conseil technique.

Avant le début du projet, nous identifions les éventuelles dépendances liées aux systèmes existants ou à d’autres prestataires.

Oui. Woop Technology est basée en Suisse, mais les projets peuvent être réalisés entièrement à distance et donc aussi à l’international.

Pour les projets internationaux, nous tenons compte notamment des marchés cibles, des langues, des fuseaux horaires, des exigences en matière de protection des données et de l’infrastructure technique.

Vous bénéficiez d’un interlocuteur principal qui centralise l’avancement du projet, les décisions et la coordination.

Pour les sujets spécialisés, vous pouvez également échanger directement avec les experts responsables du développement, de l’infrastructure ou du design UX/UI.

Oui. Selon l’accord conclu, nous prenons en charge l’hébergement, la surveillance, les mises à jour, les sauvegardes, la maintenance et l’assistance technique.

Le lieu d’hébergement, la disponibilité, les objectifs de restauration, les horaires d’assistance et les autres paramètres d’exploitation sont fixés dans l’offre ou le SLA correspondant.

Nos horaires habituels d’assistance personnalisée sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Des modèles étendus de permanence et d’urgence peuvent être convenus séparément selon le projet.

La surveillance technique est une autre question : les systèmes peuvent être surveillés en continu sans que cela inclue automatiquement une assistance personnalisée 24 h/24 et 7 j/7.

Après la mise en ligne, nous contrôlons le site dans son environnement de production et corrigeons les éventuels problèmes techniques survenant pendant la phase de lancement.

Nous pouvons ensuite assurer l’hébergement, la maintenance, la surveillance, l’assistance, le référencement et le développement continu du site. L’étendue exacte des prestations dépend du forfait choisi.

Les erreurs concernant le périmètre de prestations convenu sont traitées conformément aux dispositions contractuelles.

Les nouvelles fonctionnalités, les contenus supplémentaires ou les modifications de design qui ne faisaient pas partie du périmètre convenu sont considérés comme des extensions. Avant leur mise en œuvre, vous recevez une estimation transparente du travail et des coûts supplémentaires.

Nous mettons en œuvre les exigences techniques de protection des données, par exemple la gestion du consentement, le contrôle des cookies ou l’intégration technique des textes juridiques.

Woop Technology ne fournit pas de conseil juridique individuel. Les évaluations et textes juridiques peuvent être établis avec un conseil juridique spécialisé, puis mis en œuvre techniquement par nos soins.

Les droits d’utilisation, les fichiers, les accès et les éléments remis à la fin du projet sont définis dans l’offre ou dans le mandat individuel.

Les contenus et designs développés sur mesure sont mis à disposition conformément à l’accord après réception du paiement intégral. La remise du code source, des fichiers de design modifiables, des dépôts de code ou de l’historique des versions doit faire l’objet d’un accord explicite.