Hébergement, Maintenance & Infrastructure
Pour nous, une solution numérique ne s’arrête pas à sa mise en ligne.
Avec la mise en ligne commence l’exploitation courante. Les systèmes doivent être surveillés, les logiciels mis à jour, les données sauvegardées et les incidents retraçables. Les tâches que nous prenons en charge sont définies en fonction de la solution et des exigences convenues.
Ce que couvre l’exploitation
Hébergement
Nous mettons en place un environnement d’hébergement adapté à votre site, votre plateforme ou votre application et prenons en charge l’exploitation technique convenue. Nous considérons notamment :
- utilisation et charge prévues
- performance
- exigences de sécurité
- évolutivité
- disponibilité
- coûts récurrents
- localisation des données
- exigences techniques et organisationnelles
Monitoring
Les problèmes techniques devraient idéalement être détectés avant de rester longtemps inaperçus. Le monitoring peut inclure par exemple :
- disponibilité
- état des serveurs et des services
- utilisation des ressources
- messages d’erreur et journaux
- certificats TLS
- anomalies techniques
- composants applicatifs définis
Sauvegardes
Des sauvegardes régulières réduisent le risque de perte définitive de données. Selon le projet, nous définissons :
- intervalles de sauvegarde
- durée de conservation
- systèmes et données sauvegardés
- emplacements de stockage séparés
- stratégie de restauration
- tests de restauration, si convenus
Mises à jour & maintenance
Les applications web reposent sur de nombreux composants et dépendances. Nous pouvons prendre en charge :
- mises à jour de sécurité
- mises à jour des dépendances
- maintenance technique
- correction d’erreurs
- adaptations de compatibilité
- publications contrôlées
Sécurité
La sécurité n’est pas considérée comme une installation ponctuelle. Selon l’application, nous pouvons notamment prendre en compte :
- connexions chiffrées
- concepts d’accès et d’autorisations
- pare-feu et mécanismes de protection
- configuration sécurisée des systèmes
- journalisation des événements liés à la sécurité
- protection des accès administratifs
- processus de publication contrôlés
Support
Si des questions ou problèmes apparaissent après la mise en ligne, vous conservez un interlocuteur technique.
Vous n’avez ainsi pas besoin de déterminer à chaque problème quel prestataire est responsable de quelle partie.
Évolution continue
Une solution numérique évolue avec l’entreprise et ses besoins. De nouveaux besoins peuvent par exemple apparaître :
- contenus et espaces supplémentaires
- nouvelles langues
- nouvelles fonctionnalités
- nouvelles interfaces
- nouveaux secteurs d’activité
- reporting et analytics
- automatisations
- adaptations de processus existants
Une base technique propre permet ces évolutions sans devoir repartir de zéro à chaque fois.
Un serveur qui tourne, ce n’est pas encore de l’exploitation.
L’exploitation comprend des processus définis de surveillance, de maintenance, de sauvegarde, de support et d’évolution.
Une exploitation aux responsabilités définies
Le périmètre des prestations, la surveillance, les horaires de support, les canaux de réaction et les responsabilités sont convenus pour chaque solution. Il est ainsi clairement établi ce qui est inclus et comment procéder en cas de panne ou de modification.
Concrètement, qu’est-ce que cela vous apporte ?
- Vous n’avez pas à coordonner vous-même plusieurs prestataires et interlocuteurs techniques.
- Le fonctionnement de votre site peut être surveillé en continu afin de détecter rapidement les problèmes techniques.
- Des mises à jour et des sauvegardes régulières contribuent à un fonctionnement stable et sécurisé.
- L’environnement technique peut évoluer avec les besoins de votre site et de votre entreprise.
Services typiques
- hébergement géré
- gestion des domaines et DNS
- monitoring
- sauvegardes et restauration
- maintenance et mises à jour techniques
- analyse des erreurs
- support technique
- évolution continue
- infrastructure d’e-mails transactionnels
- conseil en infrastructure
Avez-vous besoin d’une exploitation technique définie pour votre site web ou votre application ?
Lors du premier entretien, nous clarifions les exigences en matière d’hébergement, de surveillance, de sauvegardes, de maintenance, de support et de disponibilité.