Hébergement, Maintenance & Infrastructure
Avec la mise en ligne commence l’exploitation : les systèmes sont surveillés, les attaques repoussées, les logiciels mis à jour, les données sauvegardées et les incidents retracés. Nous prenons volontiers ces tâches en charge selon vos exigences.
Ce que couvre l’exploitation
Hébergement
Nous mettons en place un environnement d’hébergement adapté à votre site, votre plateforme ou votre application et prenons en charge l’exploitation technique convenue.
- utilisation et charge prévues
- performance
- exigences de sécurité
- évolutivité
- disponibilité
- coûts récurrents
- localisation des données
- exigences techniques et organisationnelles
Monitoring
Nous gardons en permanence un œil sur vos systèmes. Nous détectons ainsi tôt les problèmes et les attaques et pouvons réagir en conséquence.
- disponibilité
- état des serveurs et des services
- utilisation des ressources
- messages d’erreur et journaux
- certificats TLS
- attaques contre le pare-feu applicatif web – bloquées automatiquement, journalisées et analysées par des métriques
- anomalies techniques
- composants applicatifs définis
Sauvegardes
Des sauvegardes régulières et des tests de restauration sont chez nous la norme. Ils aident à éviter les pertes de données et garantissent que vos systèmes peuvent être restaurés à tout moment.
- intervalles de sauvegarde
- durée de conservation
- systèmes et données sauvegardés
- emplacements de stockage séparés
- stratégie de restauration
- tests de restauration
Mises à jour & maintenance
Nous maintenons à jour tout ce sur quoi repose votre solution : serveurs et conteneurs Docker, le pare-feu applicatif web, des frameworks comme Next.js et les dépendances de l’application elle-même.
- mises à jour de sécurité
- mises à jour des dépendances
- maintenance technique
- correction d’erreurs
- adaptations de compatibilité
- publications contrôlées
Sécurité
La sécurité n’est pas une installation ponctuelle, mais fait partie de l’exploitation. Un pare-feu applicatif web (WAF) contrôle chaque accès à votre application et bloque automatiquement les attaques – et nous voyons à tout moment ce qui s’y passe.
- pare-feu applicatif web avec défense automatique
- connexions chiffrées
- concepts d’accès et d’autorisations
- pare-feu et mécanismes de protection
- configuration sécurisée des systèmes
- journalisation des événements liés à la sécurité
- protection des accès administratifs
- processus de publication contrôlés
Support
Système existant, développement en cours ou après la mise en ligne : nous sommes toujours à vos côtés, avec des conseils et une aide concrète.
- assistance téléphonique
- aide par e-mail
- service de permanence
- analyse et correction des erreurs
- questions d’utilisation et de gestion des contenus
- assistance par partage d’écran
- évaluation des demandes de modification
- coordination avec des prestataires tiers
Évolution continue
Une solution numérique évolue avec l’entreprise et ses besoins.
- contenus et espaces supplémentaires
- nouvelles langues
- nouvelles fonctionnalités
- nouvelles interfaces
- nouveaux secteurs d’activité
- reporting et analytics
- automatisations
- adaptations de processus existants
Comme la base technique est proprement construite, les évolutions s’appuient sur l’existant au lieu de repartir de zéro. Cela économise des efforts et donc des coûts – à chaque nouveau besoin.
Un serveur qui tourne, ce n’est pas encore de l’exploitation.
L’exploitation comprend des processus définis de surveillance, de maintenance, de sauvegarde, de support et d’évolution.
Une exploitation aux responsabilités définies
Le périmètre des prestations, la surveillance, les horaires de support, les canaux de réaction et les responsabilités sont convenus pour chaque solution. Il est ainsi clairement établi ce qui est inclus et comment procéder en cas de panne ou de modification.
Concrètement, qu’est-ce que cela vous apporte ?
- Un seul interlocuteur au lieu de plusieurs prestataires techniques à coordonner vous-même.
- Une surveillance continue pour détecter tôt les problèmes et les attaques.
- Des mises à jour et des sauvegardes régulières pour un fonctionnement stable et sécurisé.
- Un environnement technique qui évolue avec les besoins de votre site et de votre entreprise.
Services typiques
- hébergement géré
- gestion des domaines et DNS
- monitoring
- pare-feu applicatif web
- sauvegardes et restauration
- maintenance et mises à jour techniques
- analyse des erreurs
- support technique
- évolution continue
- infrastructure d’e-mails transactionnels
- conseil en infrastructure
Avez-vous besoin d’une exploitation technique définie pour votre site web ou votre application ?
Lors du premier entretien, nous clarifions les exigences en matière d’hébergement, de surveillance, de sauvegardes, de maintenance, de support et de disponibilité.